CERTIFICATION ISO 9001
DECLARATION DE LA DIRECTION
En tant que concepteur de produit d’aménagement urbain, nous nous sommes engagés à satisfaire :
• Aux demandes de nos clients
• Aux contraintes légales et réglementaires
Nos produits et services doivent répondre à leurs attentes, notamment :
• Sur la qualité à travers leur fiabilité et leur résistance dans le temps
• Sur le respect de nos délais contractuels.
Nous nous sommes dotés de locaux, d’équipements et de personnels compétents, adaptés à nos besoins.
Notre activité a été découpée en processus déclinés avec des objectifs, des actions d’amélioration ainsi que des indicateurs de performance.
J’ai créé un comité qualité et je m’engage à lui conférer toute autorité pour :
• Assurer que le système de management qualité est mise en oeuvre et entretenu
• Vérifier qu’il demeure efficace dans une démarche d’amélioration continue
• Encourager à tous les niveaux de l’entreprise la sensibilisation aux exigences clients
En tant que président de la société, je m’engage d’une manière formelle à donner au comité qualité les moyens nécessaires à son fonctionnement et à soutenir l’action de ses acteurs.
L’ensemble de notre personnel est sensibilisé à cette démarche, et je demande à chacun de s’engager à mes côtés en gardant à l’esprit les points ci-dessous importants à prendre en compte :
1. Les exigences du client dès la conception du produit
2. Les critères qualité sur les produits entrants
3. Les contrôles internes avant libération du produit
4. La traçabilité de nos produits
5. Le pilotage de la prestation Service Après-Vente (SAV)
Jean-Marc LADANT Le 17 septembre 2012
Président
